Adaptado do livro “O poder do hábito” de Charles Duhigg

Hábito é um padrão de reação adquirido por aprendizagem social, relativamente estável, facilmente evocado e difícil de eliminar (Dicionário Técnico de Psicologia – Álvaro Cabral e Eva Nick). São escolhas que fazemos e depois automatizamos, passando a executá-las sem pensar. Aparentam escolhas fruto de pensamento mas, na verdade, são resultados de impulsos, de anseios. A formação de um hábito segue um ciclo de 3 etapas: “Deixa”, “Rotina” e “Recompensa”, como mostrado no diagrama abaixo.

Uma vez formado o padrão repetitivo que caracteriza o hábito, a pessoa associa a “Deixa” diretamente à “Recompensa” e sua simples presença cria um anseio que movimenta o ciclo. O anseio coloca o hábito em ação ao mesmo tempo que o reforça. Na maior parte das vezes, o anseio surge tão gradualmente que não estamos de fato cientes de sua existência e não enxergamos sua influência. Hábitos especialmente fortes, geram reações semelhantes às dos vícios, o desejo evolui para o anseio obsessivo, mesmo diante de fortes desencorajamentos (perda de reputação, emprego, família).

COMO É CRIADO O HÁBITO?

Os hábitos surgem por que o cérebro procura continuamente maneiras de poupar esforço e economizar energia. Esse instinto é uma enorme vantagem evolutiva. Aumenta a eficiência do cérebro que não precisa pensar e reavaliar situações conhecidas: escolher o que comer, andar e também executar rotinas complexas como dirigir. Armazenamos dessa forma inúmeros padrões de comportamento automatizados que podemos usar sem sobrecarregar o cérebro. Utilizá-los e “desligar” a capacidade de pensar e analisar do cérebro no momento errado, porém pode ser fatal. Atravessar uma rua que é mão inglesa, sem pensar, por exemplo. A beleza da perfeição evolutiva que alcançamo uniu a este poderoso sistema economizador de energia a capacidade de reconhecer e discriminar quando usar ou não as “Rotinas”economizadoras.

A “Deixa” que inicia o ciclo do hábito é o estímulo recebido por nosso cérebro que reconhece a situação conhecida e já avaliada e permite com segurança usar o padrão já automatizado em “Rotina” armazenada. Finalmente o ganho obtido com a economia de esforço funciona como uma “Recompensa”que encerra o ciclo e reforça a decisão de memorizar e automatizar a “Rotina”. Os hábitos são poderosos mas surpreendentemente delicados.

ONDE SÃO ARMAZENADOS OS HÁBITOS?

Segundo Dr. Paul MacLean o cérebro humano está dividido em três partes, ou seja três cérebros num só. A primeira parte a se desenvolver evolutivamente é o cérebro primitivo. Responde pelas necessidades básicas e essenciais como fazer a digestão, o sono, respirar ou assegurar o batimento cardíaco. É a parte do cérebro responsável pelas ações de caráter mecânico e instintivo. A segunda parte é o cérebro intermediário, comum a todos os mamíferos. Responde pelas emoções e sentimentos. A terceira parte é o neocórtex ou cérebro superior. Responsável pela consciência e raciocínio lógico. Distingue os humanos dos outros animais dando-lhe a posição de ser superior. Para Charles Duhigg, em “O Poder do Hábito”, os hábitos residem nos gânglios basais e no tronco cerebral. Os gânglios basais armazenam os hábitos mesmo enquanto o resto do cérebro adormece. Sem eles perdemos acesso às centenas de hábitos dos quais dependemos todos os dias.

COMO MUDAR O HÁBITO?

A regra de ouro para mudança de hábitos é:

1. Manter a mesma “Deixa”(Simples),
2. Manter mesma “Recompensa”(Clara),
3. Introduzir uma nova “Rotina”(Viável).

Em outras palavras, é mais fácil convencer alguém a adotar um novo comportamento se existe algo familiar no começo e no fim: as “Deixas” e as “Recompensas” continuam as mesmas só mudam as “Rotinas”, os comportamentos. A existência de uma deixa e uma recompensa porém, não são suficientes para que estabelecer um novo hábito. Os três componentes do ciclo são necessários. Inúmero estudos demonstraram que uma parte do processo de formação do hábito é subjetiva, invisível. Quando o cérebro associa a “Deixa” diretamente com a “Rotina”, começa a nutrir uma expectativa pela recompensa. Começa a ansiar pelas endorfinas ou pelo senso de realização mesmo antes de executar a “Rotina”. Assim, a “Deixa”, além de deflagrar uma rotina, também deflagra um anseio para obter a recompensa.

Para alterar o hábito, precisamos reconhecer que é o anseio (força subjetiva e pessoal) que, de forma invisível, aciona o comportamento.O desafio é manter as “Deixas” e as “Recompensas” e associar uma nova “Rotina” com anseios capazes de manter o ciclo ativo. São os anseios que impulsionam os hábitos. Descobrir como criar um anseio torna mais fácil criar ou modificar um hábito. A não ser que você deliberadamente lute contra um hábito, o padrão irá se desenrolar automaticamente. Uma vez que alguém cria um novo padrão se torna tão automático quanto qualquer outro hábito. Se os hábitos mudam o cérebro muda.

HÁBITOS ANGULARES

Existe uma espécie de hierarquia entre os muitos hábitos que cada pessoa desenvolve. “Hábitos Angulares” são os mais importantes. Aqueles cujas mudanças provocam a reformulação e mudança de outros, como uma reação em cadeia. A mudança dos “Hábitos Angulares” dão início a um processo que, ao longo do tempo, transforma tudo. Os “Hábitos Angulares” proporcionam aquilo que é conhecido na literatura acadêmica como “pequenas vitórias”. Eles ajudam outros hábitos a prosperar, criando novas estruturas, e estabelecem culturas onde a mudança se torna contagiosa.

ROTINAS – HÁBITOS NAS ORGANIZAÇÕES

As organizações, como resultado dos comportamentos de seus integrantes, têm hábitos que são seus padrões de trabalho, processos e rotinas. O desafio da mudança na organização é escolher por onde começar e optar por um processo capaz de unir as pessoas. É importante que todos os interessados (stake holders, sindicatos quanto os executivos, etc) concordem que a mudança do processo é importante para a organização. Os Hábitos Angulares nas organizações são aqueles que têm o poder de provocar reações em cadeia e ajudar outros bons hábitos / rotinas a se espalharem por toda a organização, transformando-a numa velocidade surpreendente. Proporcionam aquilo que é conhecido na literatura acadêmica como “pequenas vitórias”. Os Hábitos Angulares ajudam outros hábitos a prosperar, criando novas estruturas. Mudanças promovidas a partir de Hábitos Angulares estabelecem culturas onde o novo padrão se torna contagioso. Identificar e colocar em prática mudança de Hábitos Angulares em processos de inovação organizacional são fundamentais para provocar um realinhamento radical e rápidos efeitos multiplicadores (custos baixam, a qualidade sobe e a produtividade dispara) decorrentes das “pequenas vitórias”. Provocar efeito dominó, despertar outros hábitos e efeito manada que envolve todos da empresa.

fonte: http://www.consiste.com.br/portal.nsf/artigo.xsp?area=habitos

No processo de seleção da Volkswagen do Brasil, os candidatos deveriam responder a seguinte pergunta: ‘Você tem experiência?‘

A redação abaixo foi desenvolvida por um dos candidatos. Ele foi aprovado e seu texto está fazendo sucesso, e com certeza ele será sempre lembrado por sua criatividade, sua poesia e acima de tudo por sua alma.

Redação Vencedora:

Já fiz cosquinha na minha irmã pra ela parar de chorar.
Já me queimei brincando com vela.
Eu já fiz bola de chiclete e melequei todo o rosto.
Já conversei com o espelho, e até já brinquei de ser bruxo.
Já quis ser astronauta, violonista, mágico, caçador e trapezista.

Já me escondi atrás da cortina e esqueci os pés pra fora.
Já passei trote por telefone.
Já tomei banho de chuva e acabei me viciando.

Já roubei beijo.
Já confundi sentimentos.
Ja peguei atalho errado e continuo andando pelo desconhecido.
Já raspei o fundo da panela de arroz carreteiro.
Já me cortei fazendo a barba apressado.
Já chorei ouvindo música no ônibus.
Já tentei esquecer algumas pessoas, mas descobri que eram as mais difíceis de esquecer.
Já subi escondido no telhado pra tentar pegar estrelas.

Já subi em árvore pra roubar fruta.
Já caí da escada de bunda.
Já fiz juras eternas.
Já escrevi no muro da escola.

Já chorei sentado no chão do banheiro.
Já fugi de casa pra sempre, e voltei no outro instante.
Já corri pra não deixar alguém chorando.
Já fiquei sozinho no meio de mil pessoas sentindo falta de uma só.
Já vi pôr-do-sol cor-de-rosa e alaranjado.

Já me joguei na piscina sem vontade de voltar.
Já bebi uísque até sentir dormente os meus lábios.
Já olhei a cidade de cima e mesmo assim não encontrei meu lugar.
Já senti medo do escuro, já tremi de nervoso.
Já quase morri de amor, mas renasci novamente pra ver o sorriso de alguém especial.
Já acordei no meio da noite e fiquei com medo de levantar.
Já apostei em correr descalço na rua.
Já gritei de felicidade.
Já roubei rosas num enorme jardim.

Já me apaixonei e achei que era para sempre, mas sempre era um ‘para sempre’ pela metade.
Já deitei na grama de madrugada e vi a Lua virar Sol.
Já chorei por ver amigos partindo, mas descobri que logo chegam novos, e a vida é mesmo um ir e vir sem razão.
Foram tantas coisas feitas…

Tantos momentos fotografados pelas lentes da emoção e guardados num baú, chamado coração. E agora um formulário me interroga, me encosta na parede e grita:

‘Qual sua experiência?’ 

Essa pergunta ecoa no meu cérebro: experiência… experiência…

Será que ser ‘plantador de sorrisos’ é uma boa experiência?

Sonhos!!! Talvez eles não saibam ainda colher sonhos!

Agora gostaria de indagar uma pequena coisa para quem formulou esta pergunta:

Experiência? Quem a tem, se a todo o momento tudo se renova?

(Publicado no jornal interno do RH – Volkswagen do Brasil – nome do candidato não mencionado)